Política de reembolso
VALENTINA MONROE
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
TEN EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. LOS COSTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no estás satisfecho con los artículos que pediste, tienes la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
1.El pedido debe contener todas las piezas, componentes y el empaque correspondiente, tal como fue recibido.
2.Debe ser evidente que el producto solo ha sido manipulado de forma normal. Los daños causados por un mal uso o manejo descuidado no estarán cubiertos.
3.Los productos en los que la higiene sea importante deben estar completamente limpios antes de iniciar el proceso de devolución.
4.El producto debe haber sido encontrado defectuoso inmediatamente después de recibirlo.
5.Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los costos de envío.
6.La devolución será procesada dentro de 7 días hábiles. Si se cumplen las condiciones, la devolución será aprobada oficialmente dentro de este periodo.
7.Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados por motivos ajenos a nosotros.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, debes seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:
- Envía un correo electrónico a: TU CORREO DE LA TIENDA
- Asegúrate de incluir la siguiente información en el correo:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de daño
- Nombre y apellido del cliente
- Dirección del cliente
Luego nos pondremos en contacto contigo y te proporcionaremos la dirección de devolución. Nunca envíes la devolución a la dirección del remitente. Nosotros te daremos la dirección correcta después de que solicites la devolución.
Tú, como cliente, eres responsable de los costos de envío de la devolución del producto.
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra de acuerdo con la siguiente disposición, siempre que sea una persona natural que realiza una transacción legal con fines que no estén relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional.
A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El periodo de cancelación es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, haya recibido o aceptado el último producto.
Como trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan tan pronto como se realizan. Por esta razón, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta que el pedido sea entregado. Por lo tanto, no es posible realizar un reembolso mientras el producto se encuentra en tránsito.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informar a Valentina Monroe mediante una declaración clara, por ejemplo, por correo electrónico, sobre tu decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se completará una vez que hayamos recibido los productos. El costo de devolución de los productos será asumido por el comprador.
Registro para productos en tránsito
Como nuestros productos son enviados desde Asia, pueden existir tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia ti, no será posible cancelar el pedido. Por favor, espera hasta recibir los productos y luego realiza la devolución. Por supuesto, puedes informarnos con anticipación sobre tu solicitud de cancelación.
Para garantizar un proceso de devolución lo más rápido posible, te pedimos que nos envíes la confirmación del envío de la devolución.
Consecuencias de la cancelación
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, con excepción de los costos de entrega, salvo cualquier costo adicional derivado de haber elegido un tipo de entrega diferente al envío estándar más económico ofrecido por nosotros.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos tu notificación de desistimiento y hayamos recibido los productos devueltos.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario contigo. En ningún caso se te cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SERÁN ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.